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Tags: Réparateur iphone Pau, Wiko, Sony, Centre de réparation, Réparation de smartphone,

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  Fabrice Dupui
  5 / 5

  il y a 4 semaines

  très bonne accueil , très professionnel

  Réponse du proprietaire :

  "Bonjour M Dupui, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons dans notre boutique. EDDY, Responsable de point de vente
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  HERVE BONETTI
  1 / 5

  il y a 6 mois

  Plus jamais en boutique. Vente plus cher que sur le site. Pour régler un problème on nous dit de contacter le service client. A fuir.

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour M Bonetti Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par les écarts de tarifs qu' il peut y avoir entre la boutique en ligne et les Boutiques SFR. Les prix sur la Boutique en ligne sont souvent plus attractif du fait que les Facilité de paiement et les offres de remboursement sont déjà déduites sur le prix. Concernant votre problème, votre remontée relève du Service Client. Vous pouvez joindre nos conseillers au 1023 de 8h00 à 20h00 du lundi au samedi. Notre équipe reste à votre écoute, EDDY, Responsable de point de vente
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  Naiko Hoarau
  5 / 5

  il y a 4 mois

  Super explications, vendeur à l'écoute.

  Réponse du proprietaire :

  "Bonjour M Hoarau, Un grand merci pour votre message positif ! Votre avis est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, EDDY, Responsable de point de vente
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  Laurent Missana
  1 / 5

  il y a 6 mois

  I Phone X reconditionné HS, déposé en boutique SFR Lescar puis Auchan Pau le 20 Juillet 2020. Je viens de récupérer le téléphone début Janvier. Je me suis déplacé 3 fois pour prendre des nouvelles. Le responsable de boutique aux abonnés absent après relance par mails, ne répondent jamais aux appels en boutique. Mauvaise foi du vendeur qui me dit, je vous ai contacté pour venir récupérer votre téléphone !!! Vous êtes non seulement incompétents, menteur, de mauvaise foi. Vous baladez les clients pendant plus de 5 mois sans proposer de solutions. J'ai réparé le téléphone de mon fils par mes propres moyens. Le service clientèle SFR est déplorable. Pas la peine de présenter vos excuses Mr Eddy !
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  Pierre Pierro
  1 / 5

  il y a 11 mois

  Et bien , je vais dans cette boutique en moyenne tous les deux ans car proche de chez moi, et je redoute toujours a chaque fois le temps d'attente et les nombreuses interrogations que j'aurais en y repartant... un temps d'attente dingue, les conseillers plus que moyen

  Réponse du proprietaire :

  "Bonjour M Pierro, Je suis désolé(e) de constater que votre dernier passage dans notre boutique ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous comprenons votre insatisfaction et soyez assuré que nous faisons le maximum pour repondre a l ensemble des demandes de nos clients. Petite astuce : pour gagner du temps, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous directement depuis boutique.sfr.fr Notre équipe reste à votre écoute. A bientôt, EDDY, Responsable de point de vente
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  Benoît Gourgues
  1 / 5

  il y a 11 mois

  Accueil déplorable, vendeur incompétent. Mes precisions à votre votre demande: Je suis revenu suite à un dysfonctionnement de carte prépayée acheté dans la boutique. Le vendeur à constaté le problème, m'a demandé d'appelé la hot ligne SFR qui ne gère pas les cartes prépayées.Il a dénigré son collègue de la hotline et c'est ensuite plaint de la qualité des produits et services de SFR. Enfin, il m'a demandé de partir en refusant de me rembourser et sans proposer de solutions.

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour Mr Gourgues je suis désolé que votre passage en magasin ne vous ai pas donné entière satisfaction. A ce jour, il nous est impossible d interagir les lignes "la carte". Elles sont entièrement gèrées par le service client. Il n y a que se service qui soit capable de solutionner votre problème. Soyez assuré de notre entière implication et n hésitez pas a repasser en agence si vous avez des question. A bientôt. Cdt EDDY, Responsable de point de vente
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  Valerie Lavit
  5 / 5

  il y a un an

  Les gens sont sympa y propose des boissons sil y a longtemps a attendre ce qui est souvent le cas

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour Mme Lavit Je pense que votre commentaire ne concerne pas notre agence. Néanmoins nous nous tenons a votre disposition si vous souhaitez nous rencontrer. Nous pourrons ainsi étudier avec vous, les offres fixe et mobile, qui pourraient vous apporter encore plus de satisfaction. Bien cordialement EDDY, Responsable de point de vente
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  Mp Mapy
  3 / 5

  il y a 8 mois

  Excellent accueil et conseils appropriés - bien

  Réponse du proprietaire :

  "Bonjour, Un grand merci pour votre message positif ! Votre avis est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, EDDY, Responsable de point de vente
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  Nicolas Bourgeois
  1 / 5

  il y a un an

  Visite de cette boutique car coupure de l'accès fibre optique de la part de Sfr sans prévenir avant. Accueil moyen en boutique, la personne qui a essayer de répondre à mes questions m'a annoncé ne rien pouvoir faire et n'être qu'un intermédiaire...alors qu'il bosse en boutique SFR! Si vous avez besoin de rien c'est l'endroit idéal, vous pourrez acheter des coques à 90 euros...inacceptable pour un service à 35 euros par mois.

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour Mr Bourgeois Je comprend votre désarroi et j'en suis navré ! Malheureusement, il ne nous est pas possible de gérer les problème d'ordre technique en magasin. C'est pour cela qu'il est impératifs de se mettre en relations avec le service dédié. Je vous invite a les contacter afin qu'il puisse résoudre au plus vite cette panne. cordialement
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  Laurent Virga
  4 / 5

  il y a un an

  Tres bon conseil des employés et agréables. Cependant dommage que la hotline ne soit pas à la hauteur !!! Problème de fibre non résolu au bout de 3 semaines.

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour Mr Virga Je vous remercie de votre visite! L équipe sera toujours a l'écoute pour vous apporter les réponses a vos questions. j espère que votre problème technique sera résolu au plus vite! Cordialement
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  Najoua Saaidi
  1 / 5

  il y a 11 mois

  Les vendeurs sont incompétents vous renseigne mal aucun contact commercial je ne remettrai plus les pieds chez eux je recommande SFR du centre ville de Pau ils sont très professionnel

  Réponse du proprietaire :

  "Bonjour Madame Saaidi, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Je suis soucieux de la satisfaction de notre clientèle, et j'aimerais comprendre les raisons de votre mécontentement. Souhaitez-vous nous faire part de votre insatisfaction ? A bientôt EDDY, Responsable de point de vente
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  Laurence Dumortier
  4 / 5

  il y a un an

  Je suis allé hier avec des soucis désagréables que la boutique sfr de Auchan Pau et grâce à Sylvain je suis repartie de la boutique plus que satisfaite du bon téléphone que son écoute m'a permis d'acquérir sachant la jolie remise que j'avais droit et les accessoires toujours bien conseillés que je souhaitais pour mon nouvel appareils ce qui est très agréable d'être bien conseillé au mieux plutôt que de se faire inciter à sortir de l'argent à la moindre occasion sans forcément quoi vendre . J'ai eu mes hauts et bas avec Sfr sachant les désagréments qu'il met arrivé d'avoir quand au numéro à 4 chiffres on peut bien tombé où selon le conseillé comme partout de là que si jamais il m'arrive des soucis importants avec Sfr qu'il y a moyen voire direct je conseille même pour d'éventuelles abonnements de voir avec Sfr Auchan .

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour Mme Dumortier Je vous remecie de votre visite et je suis ravie que Sylvain ait pu répondre a vos attentes. En vous souhaitant une bonne utilisation de votre nouvel appareil. Cordialement
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  René Lafouine
  5 / 5

  il y a 10 mois

  Le vendeur costaud est gentil

  Réponse du proprietaire :

  "Bonjour M Lafouine, Un grand merci pour votre message positif ! Votre avis est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, EDDY, Responsable de point de vente
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  Gilbert Gegoue
  5 / 5

  il y a un an

  Jeune conseiller , à l'écoute, connaissance du dossier, pour les anciens très compréhensifs.

  Réponse du proprietaire :

  "Bonjour M Gegoue, Un grand merci pour votre message positif ! Votre avis est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, EDDY, Responsable de point de vente
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  Alain Laporte
  1 / 5

  il y a 7 mois

  Pas très accueillant
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  Nathalie
  1 / 5

  il y a 2 ans

  Avant , je passai dans c'est boutique maintenant je n'y vais pratiquement plus , ce n'est plus la même ambiance .Personnels froid certains vous prennent de haut et si vous posez une question, elle est vite expédiée pas de sourire . Dommage .
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  Jean Jacques Desseaux
  1 / 5

  il y a un an

  Service SFR déplorable et inefficace avec un personnel qui fait son maximum
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  Gazal GVEJ
  5 / 5

  il y a 2 ans

  Acceuil sympa pas trop de monde des fois, l equipe est la pour t écouter, aucun souci, service client au top, je suis tjrs gâtée, des offres gratuites non stop. Je changerai jamais sfr.
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  Christophe P
  3 / 5

  il y a 3 ans

  Trop d'attente. Personnel peu compétent. A part vendre. Le reste proche du néant. Comportement border-line du vendeur. En insistant, le problème fut résolu comme par miracle ! Enfin....
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  Franck Malpel
  5 / 5

  il y a 2 ans

  Vendeur aimable et patient. Un bon service.
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  romaintls31
  2 / 5

  il y a 3 ans

  Bon accueil mais attendre 20 minutes son tour parce que la boutique est toute petite et se faire rembarrer parce qu'ils n'ont plus de téléphone de prêt ça frustre… très bonne gestion du stock SFR !
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  Christophe pisson
  4 / 5

  il y a 2 ans

  Fait leur travaille ,que demander de plus , un peut trop de problème informatique chez eux dommage, un comble pour sfr .
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  Marie Christine Chipoy
  1 / 5

  il y a 2 ans

  Pour les toilettes a revoir pas assez entretenue la personne du nettoyage aujourd'hui était assis et il était au téléphone
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  Pinsard Eric
  1 / 5

  il y a 3 ans

  1 étoile on ne peut pas faire moins sinon -5 étoiles La hot line SFR nous envoie chercher une box dans le magasin : on se fait envoyer balader sans ménagement, ils n'ont pas de box! la hotline me demande d'y retourner, j'essaie d'appeler avant mais ils ne répondent pas au téléphone ou décrochent et raccrochent au nez. J'y vais, par chance la hotline me rappelle quand j'arrive, je lui dis d'écouter la réponse du magasin: pas de box à vous donner, je lui passe sa collègue outrée de la façon de répondre , au final ils enverront la box ...
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  Serrano Serrano
  1 / 5

  il y a 2 ans

  Nul ,complètement nul et personnel pas très agréable
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  abando joelle
  5 / 5

  il y a 3 ans

  Je reviens de la boutique auchan à pau et j'ai eu Sébastien vendeur et conseiller plus que adorable . Merci
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  kaoutar belgnaoui
  1 / 5

  il y a 2 ans

  Mauvais accueil, personne désagréable et franchement on a pas envie de revenir
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  Annie Vindex
  2 / 5

  il y a 2 ans

  Bcp d attente
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  nini nini
  1 / 5

  il y a un an

  50 min d'attente aucun vendeur disponible 4 eme visite et toujours pas de vendeurs
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  Sylvain Iribarne
  1 / 5

  il y a 3 ans

  Ferme plus tôt que l'horaire prévue, faites attention ! Surtout ne souriez pas vous risquez de vous faire remballer par le vendeur peu commode :D
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  Johan Picard
  1 / 5

  il y a 3 ans

  Bizarrement pour un vendeur telephonique il ne reponde jamais aux telephone...pas pro dutout
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  titou zikos
  1 / 5

  il y a 3 ans

  ne réponde jamais au téléphone et des arnaqueurs qui vendent du rêve à dire plein de chose que l'on va avoir alors que c'est faux je devais avoir deux box tv 4k alors que je me retrouve avec une vieille box tv evolution et une seul box 4k ensuite le vendeur me sort que la premiere facture sera plus élevé de pas beaucoup et que la régule se ferai le moi d'aprés mais bien sur grande surprise ils me demande presque 100e, 49e de frais d'ouverture plus la première facture j'ai jamais vue sa et le vendeur ma pas du tout dis cela maintenant sa fait plus de 15 jours de rétractation je suis baisé ils ont tout calculer plus leur service client incompétent leur plateforme a la con ou on comprend rien a se qu'ils disent avec leur accent c'est abérant
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  Delphine Biardeau
  1 / 5

  il y a 3 ans

  Sinon le téléphone fonctionne ? Impossible de les joindre ! le service client ne me reconnait pas alors que jai tout fait a SFR AUCHAN PAU Que faire ????
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  marc menard
  1 / 5

  il y a 3 ans

  Sfr nul+++Après avoir passé 2 h00 au téléphone sur le 1023 mon option fibre n'était toujours pas resolue On m'annonce un RDV avec les techiciens qui se déplacent et qui m'annoncent que la mise en service n'est pas possible car l'adresse n'est pas correcte 76 au lieu de 76 bis.Ils me conseillent d'aller à la boutique de SFR Auchan,ce que je fais Le problème semble enfin résolu.Et bien non!En rentrant chez je m'aperçois que sur le mail de confirmation mon nom est déformé et que le prénom n'est pas le bon.Je retelephone a sfr qui me confirme que la rectification sera faite.Et bien non! Je reçois des mails de confirmation avec mon nom et prénom toujours déformés.A la boutique le RDV êtait prévu le 29/11j'en reçois donc la confirmation par mail.Entre temps je reçois un SMS Pour le dire que le RDV est fixé au 22/11.Puis par un autre mail pour me dire que mon offre est résilié !!Puis je reçois un autre mail pour me confirmer le RDV du 22/11!!!!avec toujours mon nom et prénom déformés!!!J'ai essayé de téléphoner à la boutique sfr.Impossible de les joindre!!! Je vais donc me tenir au garde à vous pour le 22 en priant que ce soit le bon jour!!!Sinon re-garde
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  thierry raynaud
  3 / 5

  il y a 3 ans

  Trop de monde.
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  Béatrice CELY
  1 / 5

  il y a 3 ans

  les lignes de cette boutique sont tjs occuper de plus les horaires sont 09h a 20h mais les employes ne sont jamais joignable franchement bon courage a tous ceux qui reste chez sfr
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  Frédéric Goral
  2 / 5

  il y a 2 ans

  Ce n'est pas une boutique SFR, juste un point relais..... attitude trés limite du vendeur
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  Daniel DeLouineau
  3 / 5

  il y a 3 ans

  Bien reçu , bon accueil et professionnalisme sont de mise.
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  J Mr
  1 / 5

  il y a 10 mois

  Tout simplement mauvais

  Réponse du proprietaire :

  "Bonjour M., Je suis désolé(e) de constater que votre dernier passage dans notre boutique ne vous a pas donné entière satisfaction. J'aimerais sincèrement trouver une réponse à votre mécontentement, pouvez- vous revenir nous voir afin de trouver une issue favorable. Petite astuce : pour gagner du temps, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous directement depuis boutique.sfr.fr Notre équipe reste à votre écoute. A bientôt, EDDY, Responsable de point de vente
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  Bernadette André
  1 / 5

  il y a 3 ans

  Bon pour la vente mais lorsque vous voulez un renseignements ne prennent pas le temps ( même s il ni a personne et qui sont 3)de regarder sur le téléphone pour vous aider à trouver le problème"""" réponse : appeler le 10 23 " Je ne recommande pas pas cette boutique SF
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  David Lafargue
  1 / 5

  il y a 2 ans

  ne répond jamais au téléphone malgré.... tenez vous bien ...50 appels réparti dans la journée...inadmissible !
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  marie langlade
  1 / 5

  il y a 2 ans

  Je n'étais pas chez SFR .??? JE SUIS ALLÉE CHEZ ORANGE......... 😁
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  Gabriel Solana
  1 / 5

  il y a 3 ans

  Qu'une chose à dire, service nul !
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  Karine BOURDON
  2 / 5

  il y a 3 ans

  Ne répond pas au numéro de téléphone indiqué
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  sophie toujas
  1 / 5

  il y a un an

  Vendeuse désagréable

  Réponse du proprietaire :

  " Bonjour Mme Toujas, Merci d'avoir pris laisser votre avis. Je suis désolé(e) d'apprendre que votre dernier passage dans notre boutique ne vous a pas donné entière satisfaction. Je vous serai reconnaissant de nous donner l'occasion de comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas à revenir dans notre boutique pour nous expliquer les raisons de votre mécontentement. Notre équipe à votre écoute. EDDY, Responsable de point de vente
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  Daniel Menaut
  1 / 5

  il y a 2 ans

  Pas terrible
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  alain togores
  3 / 5

  il y a 2 ans

  Bof