MICROPHIL

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Tags: Réparateur iphone Rouen, Wiko, Sony, Centre de réparation, Réparation de smartphone,

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  Séraphin Lampion
  5 / 5

  il y a 3 mois

  Boutique incontournable. Accueil sympathique, choix intéressant, prix abordables et surtout un atelier très efficace pour les petites ou grosses pannes.
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  Jean François Delporte
  5 / 5

  il y a 3 mois

  Sérieux compétent chaleureux Philippe Dupont est toujours là depuis 25 ans pour remettre en ordre mon matériel informatique👍👍👍
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  Phoenix monkey
  5 / 5

  il y a 2 mois

  L'accueil est bien et le vendeur sympathiques
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  Marco Levasseur
  5 / 5

  il y a 5 mois

  J ai Acheté un pc gamer le 5 février délai tenu étant, pas satisfait de la carte graphique le vendeur m’a tout de suite proposer de me la changer je suis très satisfait de ce geste qui montre bien que c’est le bien-être du client qui l’intéresse .je recommande cette boutique car j’apprécie énormément ce geste commercial car rien ne l’obliger à le faire.

  Réponse du proprietaire :

  Merci pour votre confiance. En effet depuis 26 ans c'est avant la satisfaction du client que l'on place en priorité.
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  Vincent PUECH
  5 / 5

  il y a 9 mois

  Magasin bien approvisionné. Interlocuteur très sympathique, professionnel et efficace! Dépannage de disque dur effectué en temps record!
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  Simons Activity
  5 / 5

  il y a 6 mois

  Très professionnel.
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  Philippe Poutrel
  3 / 5

  il y a 6 mois

  Ici les ordinateurs Mack ne sont pas réparés

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour, effectivement nous ne faisons pas la marque Apple, et donc les MAC, pour nous concentrés pour réparer parfaitement bien les PC. Il y a un magasin spécialisé Apple sur Rouen, et nous vous avons gentiment indiqué son adresse. Eu ne s'occupe pas des ordinateurs PC sous Windows. cordialement.
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  Harfang Polaris
  3 / 5

  il y a un an

  Bonjour Monsieur, vous avez correctement répondu à mon avis qui était fortement défavorable, car j'avais mal vécu votre accueil. J'ai donc décidé de modifier mon avis. Je vous souhaite une bonne continuation.

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour, désolé pour votre expérience. Nous essayons toujours d'assurer le meilleur accueil possible, et nous avons d'ailleurs obtenu le premier prix de l'accueil de Rouen. Le site internet indique les produits que nous commercialisons, avec une différence pour le stock disponible EN MAGASIN. Nous ne pouvons pas tout avoir en magasin. Mais on peut les obtenir en général en 24h. Les prix sur le site internet sont adaptés en temps réels pour toujours avoir le meilleur prix possible. Cordialement.
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  Patrice Bertinelli
  5 / 5

  il y a 6 mois

  Conseils avisés et professionnels..
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  Iha NA
  1 / 5

  il y a un an

  je déconseille fortement cette enseigne, pour le conseil en informatique c'est d'abord devis payant puis on change tout et lorsqu'on tombe en panne au moment du confinement la réponse est "Désolé, le problème est complexe, il manque les fichiers de windows 10. Seul un informaticien peux résoudre le problème." Eh bien non ! le problème n"était pas si complexe que cela puisque j'ai pu tout remettre en ordre et que cela ne m'a rien coûté ! Abord mielleux et fielleux c'est tout ce que j'ai à dire de Monsieur Philippe Dupont, Microphil à Rouen je vois que Microphil a du temps pour répondre aux avis publiés ici mais pas un instant à accorder au service après-vente de ses clients ! l'expérience hyper négative je l'ai eu 3 x avec eux en 2011 puis en 2019 et cette année. Le gérant ne manque pas de culot en se targuant d'être le meilleur accueil de l'année quand il connaissait les conditions du confinement et la distance de + 100 km aller-retour qui me séparait de sa boutique ! Quant à la soi-disant élection du meilleur accueil rouennais c'est une info tout à fait confidentielle semble-t-il vu que je ne l'ai jamais trouvée ni sur le net ni ailleurs !

  Réponse du proprietaire :

  Je suis désolé de votre avis qui ne reflète pas du tout notre état d'esprit de vouloir faire le mieux possible. Les devis ne sont pas payants, le coût est déduit de la réparation. Si vous avez pris contact avec nous c'est que vous aviez un problème informatique. Vous n’êtes pas venu en magasin, et nous avons tenté de comprendre les symptômes à distance !! Difficile de faire le bon diagnostic, et tant mieux si votre problème n'en était pas un, et que vous ayez pu remettre en ordre votre ordinateur. Nous n'avons d'ailleurs pas fermé pendant le confinement pour aider nos clients. Nous sommes arrivés premier au prix de l'accueil de Rouen, surement plus représentatif que les multiples avis 1 étoile que vous postez ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour regagner votre confiance. Philippe Dupont, gérant depuis 1994.
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  Benoît Lefebvre
  5 / 5

  il y a un an

  Un vendeur honnête qui et parfait pour réparer mon ordinateur portable je le remercie d'avance
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  Gilles Balangé
  1 / 5

  il y a 10 mois

  Payer 50 € pour qu'au final ils ne soient pas foutu de régler le problème !

  Réponse du proprietaire :

  Nous sommes très étonné par votre remarque ! Nous ne faisons payer que lors de la reprise du matériel réparé. Si un problème persiste, il faut venir nous voir, nous assurons le suivi de nos réparations. Nous avons 25 ans d'expertises en informatique et notre atelier et sur place à Rouen. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous expliquer votre problème. Votre satisfaction est notre préoccupation majeur.
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  Michel Ribert
  1 / 5

  il y a un an

  Info: Microphil fait payer 30€ ses devis de dépannage informatique alors que vous avez des devis gratuits chez d'autres prestataires. En réponse à la réponse: "nous déduisons les 30€ de la réparation" Faux, quand il n'y a aucune réparation d'effectuée car estimée trop onéreuse, il ni a quand même pas de remboursement. "avec un démontage et un test complet de chaque pièce." Sérieux? Même quand on s'aperçoit après coup et en posant quelques questions qu'il n'a même pas été ouvert?

  Réponse du proprietaire :

  Faux : Les devis sont gratuits car nous déduisons les 30€ de la réparation. Nos devis sont effectué sérieusement, avec un démontage et un test complet de chaque pièce. Cela demande beaucoup de temps. Tous les magasins sérieux procèdent comme cela, à part les bidouilleurs qui bricole sur un coin de table. Il est d'ailleurs dommage que vous n'ayez pas tester nos services, car vous n'apparaissez pas dans nos clients !! et pour 'info' cela est bien indiqué sur notre site internet, ainsi qu'oralement dans notre boutique. cordialement.
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  lameigne Sandrine
  5 / 5

  il y a 3 ans

  Très bon service de réparation. Je pensais perdre mon pc, mais il me l'ont sauvé. Très contente et super aimable. je recommande fortement.
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  cedric nasse
  5 / 5

  il y a 2 ans

  Magasin trouvé par hasard sur internet il y a environ 1 an et demi et franchement pas déçu. Je viens de commandé en boutique un nouveau pc pour ma fille , ce qui fait le 3ème pc pour la famille en 18 mois, sans compter les 2 achetés par des amis très satisfait aussi. L'accueil et à la hauteur de mes attentes contrairement a beaucoup de magasin connu sur rouen, les prix son très compétitif et le choix très varié pour tout les budget. Je recommande cette boutique a 100%
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  Francine Lenormand
  5 / 5

  il y a 4 ans

  Ils m'ont transformé mon vieux pc en neuf. Il est très rapide, et surtout ils ont conservé toutes mes données. je recommande fortement.
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  nino8976
  1 / 5

  il y a 2 ans

  Réparation qui a pris 1 mois pour un résultat nul. Je me suis résolu à aller chez un concurrent et réparation en une journée, 2x moins cher (véridique !) et mon ordinateur fonctionne parfaitement. Je n'ai donc plus vraiment confiance en ce magasin. Par ailleurs, beaucoup d'avis 5 étoiles de contributeur n'ayant posté que 1 avis (à savoir microphil), bizarre...

  Réponse du proprietaire :

  Cher NINO8976 ??, nous travaillons dans le souci constant d'améliorer l'ensemble de nos services, et c’est pourquoi nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes étonnés du délai de réparation que vous indiqué, car notre atelier est directement présent dans le magasin, c'est nous qui effectuons les réparations. Nous n'avons pas eu ces derniers temps de réparation qui ont duré '1 mois'. Les prix dont d'autre part indiqués sur notre site internet, et nous effectuons toujours un devis avant une réparation. D'autres parts, nos réparations sont garanties, et donc si cela ne vous convenais pas, il ne fallait pas hésitez à repasser nous en parler. Notre objectif étant toujours d´obtenir la satisfaction totale de nos clients Sachez que nous sommes présent sur Rouen depuis 24 ans, que nous avons obtenu le 1er prix de l'accueil de la ville de Rouen en 2017, et que nous sommes agrèe par la plupart des grandes marques ASUS, ACER, HP, INTEL ... Comme vous le faite
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  matthias lecourt
  5 / 5

  il y a 2 ans

  Ils m'ont dépanné mon portable, et il a retrouvé toute sa puissance. Je recommande ces professionnels et en plus ils sont super sympa
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  Denis Bouillin
  5 / 5

  il y a 3 ans

  Ils ont nettoyé mon pc suite à un piratage. Super efficace sans perdre mes données. Je recommande.
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  arthur chabardin
  1 / 5

  il y a 2 ans

  Si vous avez des conseils techniques à demander vaut mieux lire la notice apparemment.

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour, désolé de ne pas avoir pu vous satisfaire, mais à quoi faite vous référence ? Nous n'avons trouvé aucune vente à votre nom. L'accueil et les conseils sont nos priorités, nous avons d'ailleurs obtenu le 1er prix de l'accueil à Rouen en 2018. Nous n'avons pas la prétention de connaitre tous les produits, et notamment ceux que nous ne commercialisons pas. Cela mérite t-il une seule étoile ? Cordialement.
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  Benoit Lefebvre
  5 / 5

  il y a 2 ans

  Un vendeur honnête il dépanne vite et bien très bon service et sérieux merci beaucoup.
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  G. Bourget
  5 / 5

  il y a 4 ans

  Accueil pro et compétant pour la réparation de mon ordinateur. je recommande car j'ai vraiment eu un très bon contact et pleins de conseils
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  CHANTAL RENDU
  5 / 5

  il y a 2 ans

  Satisfaite de l'accueil, ils sont compétents. je recommande
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  Fanny Duprilot
  5 / 5

  il y a 4 ans

  Très bon accueil sérieux pour résoudre mon problème. plus d’accès à windows, il ont sauvé mes données. en plus rapide et pas trop cher.
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  Julien Baptiste
  5 / 5

  il y a 2 ans

  Il y a vraiment des supers configs assemblées pour le Gaming. Ils m'ont fait du sur mesure à un petit budget. Très bon service, très accueillant.
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  Takeshi YEO
  5 / 5

  il y a 4 ans

  J'ai fait appel à eux pour la réparation de mon ordinateur portable, sans regrets. Pas cher et rapide. Beau magasin sérieux.
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  Au feu de bois
  5 / 5

  il y a un an

  Super réactif
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  Nicolas Chapuis
  5 / 5

  il y a 2 ans

  Très bien renseigné, très simpa, aucun problème ! 😁
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  bruno fouet
  4 / 5

  il y a 3 ans

  Magasin de dépannage informatique et de vente d'ordinateur avec un personnel agréable et compétent

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance. Notre objectif étant toujours d´obtenir la satisfaction totale de nos clients, votre avis est précieux. Sachez que nous sommes présent sur Rouen depuis 24 ans, que nous avons obtenu le 1er prix de l'accueil de la ville de Rouen en 2017, et que nous sommes agrèe par la plupart des grandes marques ASUS, ACER, HP, INTEL ... Cordialement.
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  Lu L
  5 / 5

  il y a 4 ans

  Il m'ont fait un bon nettoyage de mon pc qui remarche rapidement maintenant. que du bonheur.
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  Frederic Vallee
  5 / 5

  il y a 2 ans

  Accueil conseil er tarif au top ! Je recommande Microphil pour son professionnalisme !

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance. Notre objectif étant toujours d´obtenir la satisfaction totale de nos clients, votre avis est précieux. Sachez que nous sommes présent sur Rouen depuis 24 ans, que nous avons obtenu le 1er prix de l'accueil de la ville de Rouen en 2017, et que nous sommes agrèe par la plupart des grandes marques ASUS, ACER, HP, INTEL ... Cordialement.
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  Joelle VATTIER
  5 / 5

  il y a 4 ans

  Bonne boutique. J'ai eu de très bon conseil pour changer mon ordinateur
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  Zste'pohznre Brenhoirer
  1 / 5

  il y a 2 ans

  "Magasin vraiment sympa, surtout l'accueil avec des vrais pros, ca change !!" Le commentaire ci-dessus a été laissé par le propriétaire accompagné de 5 étoiles. Je le réalise un peu par hasard et je constate que je ne suis pas le seul à qui cela est arrivé. Le propriétaire se vante du nombre de ses commentaires 5 étoiles, mais combien sont authentiques et combien ont été rédigés par ses soins ? On peut se le demander. Par ailleurs, le personnage qui tient ce magasin est d'un contact très désagréable : mielleux et condescendant. La réparation a pris très longtemps et il a fallu que je revienne parce que ça n'était pas satisfaisant. A éviter comme la peste.

  Réponse du proprietaire :

  Merci pour votre avis. Depuis 22 ans un bon accueil est notre objectif, nous avons d'ailleurs eu le prix de l'accueil de la ville de Rouen.
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  Mansour Diaye
  5 / 5

  il y a 7 ans

  Mon pc était complètement infecté et ramé à mort. Il me l'ont nettoyé. J'ai pas perdu mes données, et maintenant c'est une formule 1. bon accueil, convivial et pas d'attente.
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  marie-claude baudrin
  5 / 5

  il y a 3 ans

  bonne expérience avec le vendeur pour la réparation de mon ordi. Rapide.
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  alcooliques anonymes alcooliques anonymes
  5 / 5

  il y a 4 ans

  Super accueil et bons conseils. merci. je recommande
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  Alice Portron
  1 / 5

  il y a 4 ans

  Perte de temps et d'argent. Pc à peine réparé qui retombe en panne et meurt peu de temps après . J'ai eu pour toute réponse " ah bah oui in était en train de mourir !" Ca aurait valu le coup de me prévenir avant que je le fasse réparer pour rien. Pas contente du tout ET gros sentiment d'arnaque :(

  Réponse du proprietaire :

  Nous sommes désolé que votre expérience n'est pas était satisfaisante. Néanmoins, il n'y a aucun détail sur votre problème, nous vous invitons donc à vous rendre directement dans nos locaux où on pourra étudier et trouver une solution. Nous assurons les réparations sur les pc de toutes marques depuis 22 ans. Il est évident que lors d'une réparation d'un ordinateur ancien, une autre partie peut aussi lâcher dans le futur. Dans ce cas, Lorsque les réparations ne sont pas rentables en termes de coûts de réparations, nous l'indiquons et nous conseillons dans ce cas l'achat d'un ordinateur neuf.
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  Gilles Delestre
  5 / 5

  il y a 3 ans

  client depuis très longtemps très bon magasin vendeur au top a recommander.
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  Sophie Delamare
  4 / 5

  il y a 7 ans

  Il m'ont sauvé mon ordi portable et récupéré mes données. j'y croyais pas en plus le prix est correct. super heureuse
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  Jean-Jacques Helie
  5 / 5

  il y a 4 ans

  Boutique hyper intéressante. bon accueil pour la réparation de mon ordinateur, en plus rapide et hper pro. Je recommande.

  Réponse du proprietaire :

  Merci pour votre avis. Nous essayons de toujours faire au mieux.
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  Poulpe
  1 / 5

  il y a 2 ans

  Trop cher et ma donné un faux diagnostique sur mon Pc. Je déconseille

  Réponse du proprietaire :

  Merci pour votre retour. Je suis sincèrement désolé et étonné par votre commentaire. Nous réalisons des devis de réparation en passant tout le temps nécessaire et en effectuant tous les tests. Nous sommes agréés par les grandes marques ASUS, ACER, HP, MSI, GIGABYTE ... depuis 1994. Nos prix sont consultables sur notre site internet, et sont actualisés tout les jours en les alignant sur la concurrence. N'hésitez pas à revenir nous en parler directement pour résoudre votre problème. Notre priorité depuis 24 ans est au service de nos clients. Cordialement
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  jules allais
  5 / 5

  il y a 3 ans

  Très bon accueil, ma réparation a été rapide et efficace.
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  Christel Barette
  1 / 5

  il y a 2 ans

  Je ne comprends pas pourquoi je reçois un mail indiquant que j'ai mis 5 étoiles et un avis très satisfaisant sur les prestations alors que je ne suis pas cliente ????

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance. Notre objectif étant toujours d´obtenir la satisfaction totale de nos clients, votre avis est précieux. Sachez que nous sommes présent sur Rouen depuis 24 ans, que nous avons obtenu le 1er prix de l'accueil de la ville de Rouen en 2017, et que nous sommes agrèe par la plupart des grandes marques ASUS, ACER, HP, INTEL ... Cordialement.
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  Drackamaly
  5 / 5

  il y a 3 ans

  Très bon magasin

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance. Notre objectif étant toujours d´obtenir la satisfaction totale de nos clients, votre avis est précieux. Sachez que nous sommes présent sur Rouen depuis 24 ans, que nous avons obtenu le 1er prix de l'accueil de la ville de Rouen en 2017, et que nous sommes agrèe par la plupart des grandes marques ASUS, ACER, HP, INTEL ... Cordialement.
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  Anton Schmitt
  1 / 5

  il y a 3 ans

  Un véritable ESCROC. 1 semaine et demi de "diagnostic" pour me dire que tous mes composants de PC sont morts et qu'il faut tout changer, avec un devis à 650€. Il m'a rendu mon PC même pas rassemblé avec des pièces dans un carton. Je suis allé chez LDLC Rouen et ils m'ont réglé mon problème de démarrage gratuitement en 30 secondes, et remonté correctement mon PC. N'allez surtout pas chez Microphile, ce sont de vrais BANDITS qui tentent d'arnaquer. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile.

  Réponse du proprietaire :

  Nous vous remercions pour votre retour sur votre visite dans notre magasin. Nous sommes navrés que votre expéridence n'ait pas été à la hauteur de votre attente. Depuis 1994, nous nous assurons de satisfaire chaque client, et nous avons gagné le prix de l'accueil 2017 de la ville de rouen en première position. Nous avons expertisé chaque composant de votre ordinateur, c'est pourquoi il était démonté. Vous avez voulu récupérer le matériel aussitôt sans nous laisser le temps de compléter les investigations. Nous vous avons établi un devis de réparation à l'identique pour 180€, et un devis de remplacement par du matériel neuf gamme 2018. Il est donc erronés de nous traiter d'escroc, alors que vous n'avez pas effectué de travaux de réparation chez nous. Sachez que nous sommes navrés de la situation, et n'hésitez pas à venir nous rencontrer pour en reparler. cordialement.
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  Bernard Chambon
  5 / 5

  il y a 4 ans

  Bon travail pour remettre en marche mon pc. rapide. serieux.
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  Vincentinos76
  5 / 5

  il y a 4 ans

  Très bons conseils pour me faire une configuration gaming. bon service de montage, avec en stock je que je voulais. super content. Ma config marche hyper bien. je recommande

  Réponse du proprietaire :

  Merci pour votre retour, notre passion nous permet de vous assembler de bonnes machines.
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  Ghislaine Kerloeguen
  5 / 5

  il y a 3 ans

  Bon accueil aimable. ils ont réglés mon problème d'ordinateur.

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre gentillesse. Notre objectif étant toujours d´obtenir la satisfaction totale de nos clients, votre avis est précieux. Sachez que nous sommes présent sur Rouen depuis 24 ans, que nous avons obtenu le 1er prix de l'accueil de la ville de Rouen en 2017, et que nous sommes agrèe par la plupart des grandes marques ASUS, ACER, HP, INTEL ... Cordialement.
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  manon barbaud
  5 / 5

  il y a 3 ans

  Bon accueil, ils ont remis mon pc en état de marche. je suis satisfait de leurs services. travail de pro
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  Potier Marcel
  5 / 5

  il y a 6 ans

  Ils m'ont transformé mon pc, il est très rapide maintenant, et en plus à un prix pas cher. Je recommande vivement.