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Tags: Réparateur iphone Annecy, Wiko, Sony, Centre de réparation, Réparation de smartphone,

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  Mariana
  5 / 5

  il y a 4 semaines

  Je ne comprends vraiment pas certains commentaires, ou ils ne doivent plus être d’actualités… J’ai pu parler à trois personnes différentes et ils étaient tous les trois super sympas et accueillants!! Ils ont fait en sorte de m’apporter une solution rapidement, je les remercie vraiment pour leur efficacité 😊 Centre services Apple agréer, je recommande!

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour Mariana, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour positif, c’est notre carburant ! Je suis ravi que votre passage dans notre boutique d'Annecy ait été à la hauteur de vos attentes et ne manquerai pas d’en faire part à toute l’équipe sur place. À bientôt chez nous pour de nouveaux sourires ! - Antoine de Bimp 🤗
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  Guillaume DZL
  1 / 5

  il y a un mois

  Une honte à la marque Apple, les vendeurs sont hautain .... (je vous rappelle que ce n’est pas un authentique Apple Store et qu’il faut vite redescendre les pieds sur terre …) j’ai jamais vu sa même dans tout les Apple Store que j’ai pu visités , c’est le 1er commentaire négatif que je met sur un site (pour vous dire!) JE NE LE RECOMMANDE PAS DU TOUT ! Je recommande même la fermeture de l’enseigne , ce genre de personnes n’ont pas leur place dans le commerce !

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour Guillaume DZL, je suis navré que votre expérience dans la boutique d'Annecy n’ait pas été satisfaisante. Je vais faire en sorte que votre commentaire soit communiqué directement à la boutique afin que l’équipe soit plus vigilante et accueille chaque client en mode « sourire » (comme elle devrait le faire naturellement !). Si vous avez des commentaires complémentaires, je vous invite à me contacter par mail à an.bertrand@bimp.fr afin que je puisse transmettre tout cela directement au responsable de la boutique pour action de sa part. Je vous souhaite une bonne journée ! ☀ - Antoine de Bimp
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  adrien laurent
  5 / 5

  il y a 2 semaines

  Bon conseil et service à votre écoute. Un peu d'attente car il y a très souvent du monde et pas bcp de personnel. Pas déçu bien au contraire

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour Adrien Laurent, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour positif, c’est notre carburant ! Je suis ravi que votre passage dans notre boutique d'Annecy ait été à la hauteur de vos attentes et ne manquerai pas d’en faire part à toute l’équipe sur place. À bientôt chez nous pour de nouveaux sourires ! - Antoine de Bimp 🤗
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  Sylviane Yvonnet
  1 / 5

  il y a 3 semaines

  C'est un magasin qui vend la marque "APPLE " . Si vous avez un problème sur un produit APPLE, n'y aller pas, ils sont incompétants et pas des plus compréhensifs. Je pense que leur but est de vendre après ................ Je suis allée à la FNAC ou j'ai eu une toute autre écoute et une solution à mon problème.

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour, Nous prenons bien en compte votre avis, et tenons à nous excusez que votre expérience dans notre boutique n’ait pas répondu à vos attentes. Pourriez-vous nous en dire plus par courriel contact74@bimp.fr ? Bien à vous, Jean-Christophe, responsable SAV
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  LM
  1 / 5

  il y a 3 mois

  Aucun sens du service client... Attente interminable alors que deux personnes sur les trois présentes étaient totalement inactives... Prise en charge nonchalante sans aucune envie de satisfaire le client sauf pour ceux qui veulent acheter un produit hors de prix... Perte de temps et d’énergie. Dommage.
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  C. Laureline (Mydiary)
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  il y a 3 mois

  A fuir !! Je vous conseil de chercher un autre magasin agrée dans les alentour. Ce sont des voleurs qui font des devis hors de prix en ajoutant des pièces défectueuses qui ne le sont en réalité pas (j'ai fais vérifier mon ordinateur par un informaticien indépendant par la suite) , une attente anormalement longue, vendeur peu agréable....
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  Yahiko Zer
  2 / 5

  il y a 2 jours

  À quoi sert le numéro de téléphone ???? Quand on appel ça décroche au bout de 2 sonneries et raccroche tout de suite après, merci bien pour votre aide hein !!!

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour, Je suis navrée, nous recevons actuellement un très grand nombre d'appels. Vous pouvez nous écrire à : boutique74@bimp.fr pour toutes vos questions. Nous saurons vous apporter l'aide dont vous avez besoin. Cordialement, Gaëtane de Bimp
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  Lox Yeyzo
  5 / 5

  il y a 3 mois

  Rapide ! Précis et efficace ! La personne du Sav toujours a l'écoute de mes problèmes. Mon ordinateur comme neuf, je les remercie !
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  ZEN BULON
  1 / 5

  il y a 2 semaines

  FUYEZ !! Je ne comprends pas comment Apple peut valider que des incompétents pareils puissent ternir son image. Suite à un problème connu et référencé par Apple sur mes AirPods, je me suis présenté dans ce même magasin pour un conseil et SAV. Réponse catégorique : il n'y a rien à faire mes AirPods sont HS ( après à peine plus d'un an d'une utilisation raisonnable ). A contrario je suis passé par l'assistance Apple en ligne : prise en charge des mes AirPods dans la journée par transporteur , retour 2 jours plus tard. Bravo Apple Care pour la réactivité. En résumé, fuyez ce shop, indigne de la marque et qui plus est n'est pas un Apple store.

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour, Nous prenons bien en compte votre avis, et tenons à nous excusez que votre expérience dans notre boutique n’ait pas répondu à vos attentes. Pourriez-vous nous en dire plus par courriel (contact74@bimp.fr) en m'indiquant le numéro de série de vos AirPods que je puis comprendre ce qu'il s'est passé Bien à vous, jean-Christophe responsable SAV
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  alexis btd
  1 / 5

  il y a un mois

  Regarde trop mal vie de moi il se croit trop comme si leur salaire était de 10k

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour, Nous prenons bien en compte votre avis, et tenons à nous excuser que votre expérience dans notre boutique n’ait pas répondu à vos attentes. Pourriez-vous nous en dire plus par courriel an.bertrand@bimp.fr ? Bien à vous, Antoine de Bimp
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  Dawid Mlynarczyk
  1 / 5

  il y a un mois

  5 paire d’AirPods Pro en SAV et toujours des problèmes passer votre chemin mieux vaut aller chez Fnac

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour, Nous prenons bien en compte votre avis, et tenons à nous excusez que votre expérience dans notre Centre de Services Agréé Apple n’ait pas répondu à vos attentes. Pourriez-vous nous en dire plus par courriel an.bertrand@bimp.fr ? Bien à vous, Antoine de Bimp
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  Didier BERNARD
  1 / 5

  il y a un mois

  Inadmissible ! Rv pris avec Apple assistance suite à un pb sur le nouvel iMac et arrivé la bas ne veulent même pas le brancher parce que pas acheté chez eux. Incompétence et service inexistant en dehors de leurs prérogatives avec Apple. Je ne recommande pas du tout.
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  CHRISTELLE Serruys
  5 / 5

  il y a 5 mois

  J'ai eu un problème avec mon Mac et Baptiste s'est démené pour me le régler, franchement, je suis super contente du service! Il est pro, gentil et compétent! C'est devenu rare de voir et d'avoir un commercial avec ces qualités de nos jours ! Merci beaucoup!
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  Y B
  1 / 5

  il y a 3 mois

  Si vous pouvez aller loin de ce magasin, ce serait mieux pour votre appareil. Il y a des Apple store sérieux ou réparateurs à Genève ou Lyon. Je vous aurais prévenu, mauvaise surprise en récupérant un appareil à réparer. Sans parler du prix.
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  Lison Piatkowski
  1 / 5

  il y a 2 mois

  Une honte pour la marque Apple !!! Des menteurs. Je prends 2 rdv pour le changement de 2 batteries. Arrivée en magasin le vendeur Brandon m’indique qu’il va falloir laisser les 2 téléphones 4/5 jours. Il me demande pourquoi je suis venue dans le magasin d’Annecy et m’indique que je n’avais qu’à aller à Chambéry car ils n’ont pas de travail là bas. Après entente les batteries peuvent être changées sur un créneau de 2h. Je règle un acompte de 29€ par téléphone. De retour à la boutique le vendeur m’indique n’avoir pas pu changer les batteries car la localisation n’à pas été désactivée… il est évident que c’est au client d’y penser !! Mauvais vendeur ce Brandon !! Il m’indique qu’il n’a pas touché aux téléphones. Je demande à récupérer les téléphones et me faire rembourser, Brandon refuse ce remboursement !! Soit 58€ pour un service non réalisé. Je rêve !!!! Je sollicite la présence d’un responsable qui accepte le remboursement et me remet les téléphones. Les 2 vitres en verre trempée ont été retirées, étonnant pour quelqu’un qui n’a pas touché les téléphones !! Des menteurs. Résultat, rendez vous le

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le problème que vous avez eu au sein de notre boutique. Nous allons améliorer notre contact d'accueil afin de ne pas reproduire nos erreurs. Effectivement, sur rendez vous, il est tout à fait possible de changer une batterie d'iPhone dans les 2h. Et si nous sommes dans l'incapacité de le faire, il est évident que vous n'avez rien à régler, donc le remboursement de vos acomptes de 2x 29€ est tout à fait normal. Nous reprenons contact très rapidement avec vous afin de vous dédommager pour vos vitres de protection. Bimp
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  celestin J
  3 / 5

  il y a 2 mois

  Vendeur pas très à l écoute et plutôt soûlée de leur métier , ce magasin ne respire pas le jour de vivre cependant on y trouve les produits Apple au prix de l Apple store.com

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour celestin J, je suis navré que votre expérience dans la boutique d'Annecy n’ait pas été satisfaisante. Nous allons faire en sorte que l’équipe soit plus vigilante et accueille chaque client en mode « sourire » (comme elle devrait le faire naturellement !). Si vous avez des commentaires complémentaires, je vous invite à me contacter par mail à boutique74@bimp.fr afin que je puisse transmettre tout cela directement à l’équipe de la boutique pour notre amélioration. Je vous souhaite une bonne journée! ☀ - Antoine de Bimp
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  Adler Shion
  5 / 5

  il y a 6 mois

  Une super boutique, le service commercial agréable tout comme le service après-vente, une équipe très gentille et accueillante. Les vendeurs savent vous conseiller dans vos achats. Les tarifs et délais du SAV sont très corrects. Je recommande cette boutique agréée Apple. J’y retournerai.
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  Bénédicte Goutard
  1 / 5

  il y a 4 mois

  Ça fait 1/2 heure que j’attends devant la porte . Les vendeurs discutent avec des clients . Nul ...
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  Anthonin Duret
  1 / 5

  il y a 8 mois

  Je suis passé en boutique pour faire changer le clavier de mon MacBook Pro, tout s'est très bien passé jusqu'à ce que je vienne récupérer le matériel et que je me rende compte (une fois arrivé chez moi) que l'écran avait été cassé lors de l'intervention, sans que j'en ai été informé au moment du retrait ! Pourtant cela était visible sans qu'il y ait besoin de le mettre sous tension. Je m'empresse d'appeler la boutique qui me dit que l'écran va être changé (à leurs frais fort heureusement). Je me dis à ce moment là que l'erreur est humaine et que tout sera réglé rapidement ! Et bien non ! Je retourne pour la deuxième fois récupérer le matériel, l'ordinateur n'avait pas été chargé, impossible de vérifier son bon fonctionnement en l'état. Pour conclure en beauté, l'écran a été changé mais pas correctement puisqu'il est possible de voir à l'oeil nu qu'il n'est pas aligné avec le corps de matériel. J'attends un retour de leur part sur cette question. En bref, plus que décevant, fuyez et rendez vous dans un VRAI Apple Store, quitte à faire des kilomètres, au moins vous saurez pourquoi.
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  AdrienGoodGuy
  5 / 5

  il y a 6 mois

  Super !! accueil, les vendeurs sont très accueillants et le SAV est très efficace. Malgré des clients juste chiant dsl pour le mot. Je vois aussi beaucoup de critiques négatives mais n'oublier pas que ce n'est pas Apple !
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  Emma
  1 / 5

  il y a 4 mois

  Prix exorbitants, et surtout ils font payer leurs devis. N'y aller surtout pas, à moins que vous ayez des fortunes à gacher.
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  Sylvain ANTHOINE
  1 / 5

  il y a 11 mois

  Je suis passé demander un devis pour un changement de batterie sur Mac Book Pro. J'avoue avoir été surpris de m'entendre dire que ce n'était pas possible... (?) Mais le pire est que je n'ai jamais eu à faire à autant d'antipathie et de dédain de la part d'un commerçant. Il y en a certains qui feraient bien de changer de métier si le contact clientèle ne leur convient pas. Honteux! 1: Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique. 2: J'encouragerai tout le monde à fuir cet établissement. Mince! Je suis obligé de mettre une étoile pour valider mon commentaire. L'arnaque jusqu'au bout... Vous en méritez même pas une!
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  Zena Lightning
  1 / 5

  il y a 5 mois

  Accueil nonchalant par une nana qui vous regarde de haut (genre bombasse avec des ongles de 10cm), ne répond pas aux appels téléphonique (téléphone HS !) et ne répond pas aux e-mail ! Service Apple soit disant !!! A fuir !
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  Sandrine MIEVRE
  1 / 5

  il y a 11 mois

  Boutique pas digne d'afficher la pomme sur leur devanture ! Ma fille a acheté un Iphone XS dans un Apple Store alors qu'elle vivait aux États-unis. Cet appareil étant défectueux, elle s'est rendue dans cette boutique annécienne pour faire fonctionner la garantie. Le technicien, totalement incompétent, a déclaré que l'appareil était une contrefaçon et a refusé catégoriquement de le renvoyer pour réparation. Même en proposant de lui présenter la facture d'achat ou d'appeler Apple pour que soit confirmée l'authenticité du matériel, il a été impossible de lui faire entendre raison. Aucun sens du service client. Inacceptable ! Sur les conseils du service client Apple, nous nous sommes rendus à la boutique à Genève qui a immédiatement pris en charge notre dossier. J'ai signalé le manque de professionnalisme de BIMP aux services Apple. J'invite les très nombreux clients insatisfaits de BIMP de faire de même. A fuir absolument !
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  Amélie Bernard
  4 / 5

  il y a 5 mois

  J'appréhendais ma venue dans cette boutique dû aux commentaires mais j'ai été très bien accueillie, vendeurs souriants et à l'écoute. Ne sont pas de simples vendeurs! Très bon accueil du côté SAV également, de bonnes explications claires sur la panne de mon appareil, la personne à prit le temps de regarder mon téléphone et de m'expliquer le problème. Je recommande BIMP ANNECY et je reviendrais avec plaisir.
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  Franck Bertin
  1 / 5

  il y a 6 mois

  Après m'avoir dit que mon clavier de MacBook Pro était pris en garanti pendant 4 ans pour le défaut des touches papillon, la personne au SAV m'a confirmé qu'Apple ne prendrait pas cette réparation en charge sous prétexte que j'avais du réparer la touche "Enter" avec du double face. L'Apple Store de Genève très pro et bien plus souriant que BIMP a pris en charge mon Mac et je n'ai rien eu a débourser. Clavier changé intégralement ainsi que la batterie. Je sais maintenant ou je ferais mes prochains achats.
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  Violaine Guillemaud
  5 / 5

  il y a 6 mois

  Je suis passé pour acheter un MacBook Air. J’ai été très bien reçu, mal grès un petit soucis technique, le commercial m’a répondu sur son jour de repos! Rien a redire, vraiment top
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  Mattis Layron
  1 / 5

  il y a 6 mois

  JE SUIS OBLIGE DE METTRE UNE ETOILE SINON PAS DE PUBLICATION Déplacement de cluses pour acheter un iPhone 1h45 de voiture, 20,2€ de péage plus d'une heure pour effectuer un achat moitié en liquide moitié en financement 12 mois. Cette opération ne prend que 5 min normalement!!!!! Soit disant problème chez leur partenaire de financement, il me propose de réessayer les manipulations et je leur demande si un geste commercial serait envisageable: réponse NON Cela se comprend sur le matériel APPLE mais sur les accessoires cela est possible mais n'a pas l'air de faire parti de leur culture!!!! Je suis très déçu d'un magasin APPLE, je fait le déplacement, je subit un désagrément et aucune reconnaissance des responsables. une après midi de perdu et des frais de route et pas d'iPhone. MERCI BIMP PS: le vendeur a bien effectué son travail, la direction mérite un ZERO pointé
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  Bruno Guiet
  1 / 5

  il y a 6 mois

  Fuyez ces voleurs! En novembre dernier j'apporte mon iPhone XS acheté chez BIMP plus de 1000€ pour changer la batterie. On m'indique que cela coute 84 euros et prend une semaine. Je laisse donc mon iphone et deux jours après je reçois un mail qui m'indique qu'on ne peut pas échanger la batterie car la vitre de la caméra arrière est légèrement fissurée. ! Et ils me proposent un remplacement complet pour 680 euros!. Je refuse et retourne chez BIMP récupérer mon iphone et la ils m'obligent à payer 29€ pour un soit disant devis. 29€ pour avoir juste regardé mon iphone! Début Janvier je suis allé à l'Apple store Geneve avec le même iphone et ils m'ont changé dans l'heure la batterie pour 69 CFH soit 64€ ! Donc 20€ de moins que Bimp pour un service très rapide avec des gens compétents et pas ces bricoleurs de chez BIMP. Bref passez votre chemin et allez à l'apple de store de Genève ils sont compétents, sympathiques, efficaces et surtout honnêtes contrairement à BIMP Annecy.
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  김안비
  1 / 5

  il y a 10 mois

  Ayant voulu commander un iPad Air en juillet dans cet établissement il n’y en avez plus, une personne ma donc proposer de voir si un de leur collaborateur en avez en stock, j’ai donc laisser mes coordonnées pour être rappelé ce qu’on me la certifié et bien j’attend toujours en ce mois d’octobre, résultat je suis aller en suisse a ou le service est propre et respectueux des clients.