Apple Store Confluence

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Tags: Réparateur iphone Lyon, Wiko, Sony, Centre de réparation, Réparation de smartphone,

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  mlf69
  5 / 5

  il y a 2 semaines

  On y trouve de tous ce centre commercial est complet et ouvert on respire pas comme a la Part dieu ou c'est fermé . On y trouve pas les mêmes fréquentation. Il y fait bon de ce baladé en famille dans ceux centre commercial 👍💪😀 on peut y faire du shopping , ce divertir , y manger ce baladé ou simplement y admiré la vue 😜
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  Céline Fève
  1 / 5

  il y a une semaine

  Impossible de rentrer dans le magasin sans RDV .pas génial quand on fait 80 km.raison invoquée manque de personnel cause COVID.😠
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  Jean Paul Gustin Thérapeute
  5 / 5

  il y a une semaine

  Bien que les prix soient très hauts le service et l'accompagnement sont au rdv. Cela reste Apple, qualité top.
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  Martin Maharaja
  1 / 5

  il y a 2 semaines

  Une honte! L’accueil laisse à désirer… Laisser des affiches sur un nb de pers max et vous demander de prendre rdv pour acheter un iPhone 12 Pro 256…sans parler du fait de patienter dans le hall du centre commercial en fil indienne…le Covid a le dos rond!! Ça pourrait être precise sur leur site internet…bref déçu par ce store. Darty ou boulanger auront un meilleur accueil… Apple devrait faire comme tesla... 1 étoile uniquement pour le design du store.
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  Odile Ferder
  1 / 5

  il y a 6 jours

  Depuis la Covid il est totalement impossible de contacter Apple store . Le service top qui existait a totalement disparu !
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  Virgile
  5 / 5

  il y a 7 mois

  Très bonne expérience COVID ‼️ Venu pour retrait de commande internet, l’Apple Store Confluence s’est transformé en Apple Store Express. Tout à été transformé pour les retraits. La personne a l’entrée m’a très bien accueilli, et j’ai pu retirer ma commande rapidement avec le sourire. Je recommande, l’expérience durant le Covid est top 🏄🏼‍♂️ En revanche vous ne pouvez pas rentrer si vous voulez vous promenez ou tester des produits, ce qui est compréhensible.
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  Maitre Pascal
  1 / 5

  il y a 3 mois

  Après plus de 4 mois , Apple fait tout son possible pour ne pas me rembourser les frais de TVA dûs ! Malgré 25 appels aux services concernés, aucun n’est capable de m’informer sur l’avancement de cette procédure, me mettre en relation avec la Bonne personne ou un manager ! Avec un peu, beaucoup de chance ils finiront un jour par traiter mes nombreuses demandes, me rembourser la TVA et me dédommager les frais d’appel ! Pour l’instant Apple ne vaut même pas 1 étoile!
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  Camille GINTZBURGER
  5 / 5

  il y a une semaine

  Merci à Thomas dont l’initiative m’a permis en intervenant de m’épargner attente , quelques kms et une heure de mon existence . D’autres part il a permis aux techniciens de l’Apple de se libérer et de servir d’autres clients. Merci encore à Thomas
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  Yvette Alves
  5 / 5

  il y a une semaine

  Excellent accueil, personnel très à l'écoute
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  Alexandra Kalfus
  1 / 5

  il y a un mois

  En arrivant pour acheter un nouvel Ipad on est accueilli par 6 vendeurs qui vous empêchent d'entrer dans le magasin et qui ont l'air de bien s'ennuyer. C'était le 16 juin, plus de restrictions! Il faut prendre un rendez vous en ligne. Il n'y a presque personne dans le magasin...... Nous n'avons que 2 vendeurs....... Faites votre achat en ligne........ Ensuite on vous propose un horaire de retrait....... 2 heures plus tard............ Franchement, n'importe quoi
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  ZERZOUR Abdallah
  5 / 5

  il y a 5 jours

  Ne connaissant presque rien sur l'informatique un conseiller m'a super bien informé et en plus il ne m'a pas insité a acheté. Bravo
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  Thibault Paillon
  1 / 5

  il y a un mois

  Après avoir téléphoné pour avoir des renseignements la personne qui ne prend même pas la peine de chercher a y répondre finit par me conseiller d'aller acheter le produit apple chez boulanger. Chose que je vais bien entendu faire au final. Drôle de technique de vente de leur part.
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  Chris Cap
  5 / 5

  il y a 5 jours

  Je recommande.
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  Olivier Pallier
  1 / 5

  il y a 3 semaines

  Accueil déplorable obligé de prendre un rdv pour voir un produit pour qui vous prenez-vous ?
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  Djam “Bruncharmant” pinou
  4 / 5

  il y a une semaine

  Ça va
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  sylvain badoil
  1 / 5

  il y a 2 semaines

  Venu pour acheter un ipad sachant exactement ce que je voulais, je suis reçu par 3 personnes à l'entrée qui ont bien l'air de s'ennuyer. L'un deux me dit qu'il n'y a que 3 vendeurs aujourd'hui car beaucoup d'absent (discours habituel au vu de certains commentaires!!), et qu'il me donne un rendez vous à 12h45 sachant qu'il est 10h45!!. Je suis venu exprès pour acheter un ipad avec 35 min de route, rien d'autres à voir sur place. génial!! Dans le magasin, pas plus de 10 personnes et 3 gars qui discutent à l'entrée mais pas en mesure de te vendre un ipad. Franchement génial, accueil déplorable, magasin à fuire!!!
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  Fréderic Colovray
  4 / 5

  il y a un mois

  Quand vous êtes conseiller par un super vendeur ,merci beaucoup Arnaud.
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  ald Pluncevic
  5 / 5

  il y a 2 semaines

  Centre commercial situé avant perrache à l'endroit de la confluence du Rhône et de la Saône. Exellent pour le shopping.
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  Alain Z
  1 / 5

  il y a 2 semaines

  Le concept du service client ne doit pas exister dans ce magasin. D'abord, obliger de prendre un rdv. Je viens le matin et on me propose de revenir l'après midi alors que je précise que je viens acheter un I pad Air vendu plus de 800 euros. Le client est roi chez Appel : NON... Je vais au rdv, j'attends 15 minutes.... 3 salariés discutent entre eux et rigolent à priori. Là encore le concept du service client a été oublié. Mr "APPLE" apprenez à vos équipes le SENS du service commercial. Magasin à EVITER à tous prix. Commandez sur internet, c'est plus sûr, plus rapide. Il est malheureux que la qualité de l'accueil ne vaut pas la qualité de du produit!!!
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  Celine Fiches
  5 / 5

  il y a un mois

  Personnel très très sympathique et à l'écoute. Pensez à prendre rdv avant d'y aller
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  Franck Delemarre
  1 / 5

  il y a un mois

  Honnêtement c'est bien de respecter les règles pour le covid mais c'est très pénible pour les clients fidèles apple de ne pas pouvoir découvrir les nouveautés autrement qu'en prenant rdv....
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  Guillaume vourzay
  1 / 5

  il y a un mois

  Après 1h de voiture pour acheter 1 iPad et avoir des conseils, on nous refuse l entrée c’est uniquement sur rdv. Il n y a pourtant quasiment personne et 3 vendeurs de dispo. Qd on essaye de prendre un rdv on nous remballe car il faut le faire sur internet. Pourquoi avoir une boutique pour mépriser à ce point ses clients ? Et surtout pourquoi nous on achète plus cher vu le mépris de cette enseigne ?
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  Sarah Abbas
  4 / 5

  il y a 4 mois

  Étonnement avec le COVID j’avais peur d’attendre des plombes à l’extérieur, alors que je devais simplement retirer une commande en ligne. Et à ma grande surprise, un conseiller est rapidement venu vers moi et m’a donné ma commande en quelques minutes.
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  Daniel “Daniel” G
  4 / 5

  il y a 2 semaines

  Lieu beaucoup plus disponible que la Part Dieu pour avoir un RV chez Apple
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  Abdenaser Ghouizia
  1 / 5

  il y a 7 mois

  Non respect des horaires de rendez-vous. Non respect des horaires de retours. Le magasin doit faire 500 m2 et ils n'ont pas trouvé mieux de mettre la file d'attente à l'extérieur ou il fait 4 degrés on tout nous avons attendu au moins une bonne heure.
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  Sophie Régis
  3 / 5

  il y a 3 mois

  Un peu compliqué de comprendre le fonctionnement. impossible d'y accéder sans rdv, et les vendeurs ne sont pas tous compréhensifs. Protocol covid respecté à la lettre, mais au détriment du client. dommage
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  HolorakTroll
  1 / 5

  il y a 3 semaines

  Un peu vide, on sent la panne d'inspi du décorateur d'intérieur...
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  philippe
  2 / 5

  il y a 2 semaines

  Pas d'endroits pour s'asseoir, les personnes âgées doivent attendre debouts
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  FANNY “Fanny”
  5 / 5

  il y a 11 mois

  Je suis venue pour un problème de charge avec mon mac, assez tôt (9h30) car prévenu par le service Apple du temps d’attente compte tenu de la crise sanitaire actuelle. Résultats : Accueil parfait, conseillers au top (Merci Morgan et Jonathan !) et macbook réparé ! J’ai également acheté un Ipad et tout s’est très bien passé ! Je recommande vivement cette Apple Store, service après vente toujours excellent.
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  юрий драгошевич
  1 / 5

  il y a 6 mois

  Impossible d'y accéder sans rdv. De plus les vigiles se prennent pour des négociateurs qui remplacent le personnel incompétent. Une expérience terriblement décevante. Il s'agit précisément d'un remboursement d'une montre Apple acheté en mars 2020 et jusqu'à présent aucun geste n'a été fait de la part de Apple store. C'est une honte. Je vous les déconseille. Changez de marque de changez de magasin.
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  Géraldine GUYOT CHAPUT
  1 / 5

  il y a 11 mois

  Vu les commentaires assez négatifs des derniers jours sur le temps d'attente... j'ai décidé d'appeler pour vérifier qu'ils ont bien le produit en stock, si ils me reprennent mon ancien téléphone (j'ai vu ça sur internet) et comment s'organiser pour venir le chercher. J'ai appelé toute l'après midi, mais personne n'a décroché. Un comble pour un vendeur de téléphone. Dis Apple, il est passé où le service au client??
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  adrien hasson
  1 / 5

  il y a 9 mois

  Pour l’instant je ne suis pas allé dans cet Apple store. Je cherche a les joindre depuis vendredi(on est lundi) personne ne me répond. J’ai pourtant appelé une dizaine de fois et attendu en moyenne 10 min. Merci le service.
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  Denis KELLER
  5 / 5

  il y a un mois

  Magnifique comme d'habitude
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  Elyse L.B
  2 / 5

  il y a 10 mois

  Accueil laissant de plus en plus à désirer! On appelle le magasin qui nous demande de venir avant une certaine heure et fina élément même pas la possibilité d’être reçu car comme par hasard la personne ne se souvient plus de l’appel téléphonique. On fait donc 1h15 de route pour rien ! Formidable. Ça ne fait que confirmer que la marque n’est bonne qu’à la vente.
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  Momo LA
  1 / 5

  il y a 7 mois

  Mauvaise expérience, malgré que j'ai pris rdv sur internet pour retirer ma commande et que je me suis présenté à l'heure, j'ai du attendre des heures avant que mon tour arrive. Temps d'attente inacceptable pour une enseigne de Luxe avec autant de fortune.
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  LL DD
  1 / 5

  il y a 9 mois

  Acheteur (s) insatisfait d’Ipod, tel, ordinateur ou autres accessoires APPLE … Rassurez-vous !! Même en achetant un MacBookPro à 4579 € APPLE CONFLUENCE tient à préserver son insatisfaction client ! Mon parcours achat chez APPLE CONFLUENCE : 1/ J'achète un MacBookPro à 4579 € sur AOUT 2020 dans la boutique APPLE CONFLUENCE.. 2/ L’ordinateur n’à jamais fonctionné car il ne tiens pas la charge, impossible d’accéder à sa première mise en route ! 3/ Je décide finalement de me déplacer ce jour chez mon vendeur APPLE CONFLUENCE. 4/ Je suis pris en charge dès mon arrivée par une fille plutôt compatissante qui m’apprend que mon ordinateur est peu vendu (1 tt les 2 semaines selon elle) et qu’il semble avoir un défaut de batterie connu par la marque, elle fait un reset et me demande d’attendre 15 mn en prenant une charge sous l’une de leur table… 5/ Dans le cadre de ma prise en charge, un manager répondant sur sa petite étiquette de poitrine au prénom de GREG m’interpelle et m’explique que je dois partir, que je ne dois pas attendre les fameuses 15 Mn promises par sa collaboratrice… Il évoque le COVID pour justifier de ma mise à la por
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  Maelyne De
  1 / 5

  il y a 11 mois

  Très bonne prise en charge du conseiller au début, on me dit que mon téléphone est pris en charge gratuitement, je reviens le chercher 1h après mon téléphone n’est pas réparer et aucune explication n’a pu être fournis car le téléphone aurai sois disant pris l’eau mais il est censé y être résistant! Mauvaise communication entre les techniciens.
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  Pierre Franiatte
  1 / 5

  il y a 2 mois

  La seule performance d’Apple c’est de vous attendre très très longtemps pour ensuite vous faire payer extrêmement cher des promesses non tenues...
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  Mou ETE
  1 / 5

  il y a 7 mois

  Organisation affreuse. Attente longue. Un homme s'est fait agressé par les vigiles aujourd'hui parce qu'il souhaitait tout simplement parler à un technicien Apple sans RDV. Complètement nul.
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  Aurélie Gaude
  5 / 5

  il y a 6 mois

  Testé durant la Covid ! Rien à redire, le retrait de la commande a été rapide et la vendeuse très à l’écoute !