Point Service Mobiles Décines (Lyon)

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Tags: Réparateur iphone Décines-Charpieu, Wiko, Sony, Centre de réparation, Réparation de smartphone,

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  Giovanna Aleu
  5 / 5

  il y a une semaine

  accueil et réactivité j'ai pris rendez vous la veille pour le changement de la vitre de mon samsung A71 comme prévu je me suis rendu a 10h30 le lendemain l'accueil est parfait la personne est soigneuse et la réparation rapide vraiment sérieux un vrai pro que je recommande Didier Aleu de mf soudage
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  Ryan
  1 / 5

  il y a 6 mois

  Le propriétaire est super agressif au téléphone. Le gars chauve qui travail là-bas est insupportable. Hurle littéralement sur ses clients pour la moindre plainte. L'attente y est interminable. Fuyez cette adresse. Pas professionnel du tout.

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour monsieur, pourrais-je connaitre votre nom et la réparation pour laquelle vous vous êtes présenté. Merci d'avance
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  Gravity 6917
  1 / 5

  il y a un mois

  Amener mon téléphone pour un écran cassé 3 semaine après la "réparation ma batterie se met a gonflé a tel point qu'elle a décoller l'écran arrière, mon téléphone me brulai a chaque prise en main. Après ouverture la batterie de mon téléphone n'était plus la batterie d'origine (batterie échangé ou volé) qui était pourtant neuve. mon telephone était neuf avait moins de 2 mois et sortait de magasin résultats j'ai du racheter un nouveau téléphone du a l'endommagement des circuits causé par la batterie bas de gamme qui a gonflé. Escroquerie et arnaque sont de mise attention
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  Angelique Teresi
  1 / 5

  il y a un mois

  A FuiiiiiiRE ! Aucun Professionnalisme Téléphone Récupérée En Réparation & Rien A Changer L écran & Toujour Fissuré C Inadmissible ..
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  Yy Dd
  1 / 5

  il y a 4 mois

  A éviter escrot:dépose d'un téléphone retour du téléphone qui fonctionne pas du tout. Après I ma donner un autre téléphone qui n'était pas le mien je lui est donner un dans état neuf rendu un rayé attention plusieurs magasin sur Lyon et même escrot

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour Yy Dd j'ai bien pris en compte votre mécontentement N'hésitait pas à nous rappeler afin de comprendre de plus prêt votre situation Est de traiter dans la meilleure des façons votre dossier bien à vous psm Décines
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  Thierry BOIRIVENT
  4 / 5

  il y a 7 mois

  Bon accueil, bon conseil 👍 A recommander si vous avez un petit problème avec votre smartphone 😉

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, à bientôt 😊 !
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  Pat Hamo
  4 / 5

  il y a 3 mois

  Accueil moyen mais ils ont été efficace.
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  Jean Paul Gaston
  5 / 5

  il y a une semaine

  Bon accueil et compétant.
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  Laurent Coquel
  5 / 5

  il y a 7 mois

  Personnel accueillant magasin bien rangé Technicien compétent. Je recommande.

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour monsieur Coquel, Nous vous remercions pour votre commentaire, à bientôt 😊 !
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  karim mammad
  1 / 5

  il y a 8 mois

  J'ai emmener mon téléphone à faire débloquer chez PSM MOBILAX STORE. 45 avenue jean Jaurès 69150 Décines Charpieu . Cette boutique est constituer de voleurs, ce que l'on paye 10euros chez les autre, lui en demande 50 euros!!! Je déconseille à tout le monde d'aller dans cette boutique d'escrocs .

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour, Pourquoi dire que nous sommes des voleurs ? Quelqu'un vous a-t-il forcé à effectuer les réparations chez nous ? Aussi, le prix est toujours annoncé au client avant la réparation ou l'intervention, ce qui prouve que vous avez accepté et que le client a toujours le choix. Merci.
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  David DOGAN
  1 / 5

  il y a 9 mois

  Mon téléphone PROFESSIONNEL est dans cet atelier depuis AVRIL 2020 pour que la batterie soit remplacée ainsi que l'écran. Au final AUJOURD'HUI en OCTOBRE 2020, je n'ai aucune nouvelle de mon téléphone sachant que j'ai avancé des frais pour que la réparation puisse démarrer. Le service client du site internet ALLOPSM est d'une inefficacité désolante et une personne du service marketing m'avait contacté par téléphone pour me dire qu'on me tiendrait informé, ce n'était en fait que du vent. Personne ne m'a contacté et je ne sais pas ce qu'il est advenu ou ce que deviendra ce téléphone professionnel qui n'est même pas ma propriété mais celle de mon employeur. Étant au niveau professionnel un conseiller client en TELECOM et étant donné cette mauvaise expérience que je vis avec ALLOPSM / SAVE, ça va être difficile pour moi de vous recommander auprès des clients à l'avenir.

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour monsieur Dogan, j'ai essayé il y a de cela 3 semaines j'ai essayé vous contacter environ 5 fois, mais sans réponse de votre part. Parallèlement, le service markéting de PSM a essayé à plusieurs reprises de vous avoir par téléphone mais, en vain. Ils n'ont réussi à vous avoir qu'une fois par sms. Puisque nous n'arrivons pas à vous joindre malgré les nombreuses tentatives, je vous invite donc, à vous rendre directement au PSM de Decines. En espérant que vous vous y rendrai. Merci d'avance
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  Bernard Garconnat
  5 / 5

  il y a 4 mois

  Excellents accueil et service. Grande efficacité

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour monsieur Bernard Garconnat , merci pour votre commentaire Ainsi que les 5 Étoiles Sachez que vous êtes toujours le bien venu chez psm Décines
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  mohamed guilal
  5 / 5

  il y a 6 mois

  Bonne accueil rapide simple et efficace Je recommande fortement

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire, à bientôt 😊 !
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  Ouadih Ben Abada
  1 / 5

  il y a 9 mois

  Contactés car point Service le plus proche proposé via la mise en place de mon assurance SPB Bouygues, j'ai appelé la veille pour un problème de détection d'humidité sur mon S20, et comme je l'imaginais il (aurait fallu) fallait changé le connecteur pour que mon téléphone (2mois d'ancienneté) refonctionne normalement... Je me pointe le lendemain et j'attends 1h comme demandé et quand je reviens on me dit en fait c'est bon on a juste desoxydé votre téléphone, ça va marcher normalement.... N'y croyant pas, j'ai dit que s'il y avait un problème dans les prochains jours il sentendraient parler de moi car j'ai pas le temps de me rendre tous les 5 matins chez eux !! 2-3j plus tard devinez quoi ? Exactement le même problème, en bref pour moi de l'incompétence pure...comment pouvoir y retourner l'esprit tranquille.. Vaut mieux éviter !

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour, avant chacune des interventions, le technicien s'assure de la panne mentionnée dans le dossier. Si dans votre dossier il était noté "oxydation", le technicien devra alors faire le nécessaire pour la panne en question. C'est donc ce qu'il a fait. Parallèlement, si un problème persiste, n'hésite pas à passer directement en boutique pour vérifier s’il n'y avait que cette panne. Merci d'avance
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  sebastien geneslay
  1 / 5

  il y a 11 mois

  Réparation d'un mi9, écran cassé, résultat je récupère mon téléphone avec un écran lcd au lieu d'un OLED qui présente une tâche blanche, ne peut pas déverrouiller mon téléphone avec le capteur d'empreintes et installation faites comme des cochons !!! Je déconseille vivement !!! C'est une escroquerie !!!!
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  Karine Derguini
  1 / 5

  il y a un an

  Les réparations ne sont pas garanties malgré ce qu'indique le site internet et amènent d'autres problèmes : amené 2 téléphones pour écran cassé et à chaque fois ils signalent un problème de batterie qui n'existait pas avant la réparation. Depuis les 2 téléphones sont HS et la personne de l'accueil ne répond ni au téléphone ni aux mails. bref 300 € perdus = à oublier!
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  TN Manuïa
  5 / 5

  il y a un an

  Super appeler à 13h pour réparer mon Huawei P20 pro, personne a l'écoute et très réactif à mais attente un coussier est venu à mon domicile récupéré mon téléphone puis me la ramèné comme neuf pour 17h 👌 juste super surtout pendant le Confinement. je recommande et je reviendrai vers vous sure 👌 Merci
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  Pauline Evrard-Guespin
  1 / 5

  il y a 11 mois

  Ferme entre 12 et 14 pour cause de Covid. Et un message aux clients pour les prévenir (messagerie téléphonique ? Accueil du magasin, site internet ? Il doit y avoir une solution).
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  Meryam Belala
  1 / 5

  il y a un an

  Je mets 1 car on ne peut pas mettre 0! Plus d'un mois pour une réparation, l'écran commandé était à chaque fois la mauvaise référence... De plus, l'écran est de très mauvaise qualité, à nouveau cassé dans le sac à main sans choc... 109euros de réparation pour rien... Le tout avec une agressivité du responsable À fuire absolument ! Ne vous fier pas aux bons avis
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  Salima Kamuhanda
  5 / 5

  il y a 2 ans

  Très professionnels, j'ai déposé mon S9+ pour qu'on me change mon écran, il était HS. Ils m'ont dépanné avec un IPhone 6 le temps de la réparation. J'ai pu récupérer mon S9+ intact le soir même et tout fonctionne parfaitement. Je recommande à 100% Merci pour votre accueil !

  Réponse du proprietaire :

  bonjour merci pour le compliment
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  Julie Asso
  1 / 5

  il y a 2 ans

  Très déçue. Service réparation en 40minutes? Publicité mensongère. Devis -10 euros en ligne avec prix annoncé 119. Publicité mensongère encore. Je dépose mon téléphone pour une rayure écran cassé à 16h Prix 139 euro Je demande si pour le lendemain 14h30 c'est bon ? Oui pas de soucis . 14h30 téléphone non réparé, récupéré à 16h. Finalement je reviens avec un autre problème. L'écran n est même plus tactile. Pour 139euros il m'a fallu plus de 10 minutes pour écrire ces lignes! INADMISSIBLE, À FUIR !!!

  Réponse du proprietaire :

  BONJOUR MADAME ASSO ALORS JE VOUS RÉPOND 1 RÉPARATION SOUS EN 40 MINUTE OUI MAIS SOUS RDV ET CE N’ÉTAIS PAS LE QUA POUR VOUS COMME VOUS AVEZ DIT VOUS AVEZ RAMENER VOTRE PORTABLE FIN DE JOURNÉE ET DE 2 VOUS AVEZ DEMANDER SI POUR DEMAIN A 14H 30 IL SERA RÉPARER ON VOUS A DIT ON VA ESSAYER MAIS EN GÉNÉRALE POUR VOTRE PRODUIT ON AVAIS PLUS EN STOCK EN SERA LIVRER VERS 16H MAIS ON VA ESSAYER QUAND MÊME ET AU FINAL VOUS LAVAIS REÇU A 16 H ET POUR FINIR CA ARRIVE QUE DES FOIS YA DES ÉCRAN DÉFECTUEUX C’EST POUR CELA ON LES GARANTIS 1 ANS EN QUA DE PROBLÈME IL FAUT JUSTE SE REPRÉSENTER A LA BOUTIQUE ET ON TROUVERA UNE SOLUTION
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  Anita REYCHI
  5 / 5

  il y a 2 ans

  Je recommande! Samsung ne m'a pas orientée vers cette boutique qui est pourtant la plus proche de mon domicile... Service de qualité, rapide et peu onéreux.

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour Anita Nous vous remercions pour vos recommandations et nous sommes très ravi d’avoir pu vous satisfaire à bientôt Cordialement
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  Maxime Ottaviano
  4 / 5

  il y a un an

  Clients fidèle et régulier depuis quelques années déjà. Mon Samsung J3 2016 est encore là pour en témoigner. Je leurs ai amené plusieurs types de téléphones, ils ont toujours su les réparer, me récupérer mes données etc...je recommande

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour Maxime Nous vous remercions pour votre fidélité Nous sommes ravis de pouvoir vous satisfaire à bientôt Cordialement
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  valérie berardi
  5 / 5

  il y a 2 ans

  Bonjour, Je suis allée à la boutique pour avoir des renseignements concernant l'achat d'un portable. Le vendeur était explicite, de bons conseils et pas uniquement pour essayer de faire du profit. Très professionnel et à recommander. Merci

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour Valérie Nous vous remercions pour votre avis complet explicite sur notre façon de travailler encore merci à bientôt Cordialement
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  RACHIDA KHELFAOUI
  5 / 5

  il y a 2 ans

  bonjour, j'ai portée à cet établissant plusieurs fois mon téléphone pour vitre cassée . réparation parfaite et accueil chaleureux. j'y retourne avec plaisir

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour Rachida Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que votre avis favorable nous sommes très heureux de vous avoir comme cliente à bientôt Cordialement
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  MOKTAR
  5 / 5

  il y a 2 ans

  Service de réparation super rapide et efficace. En une 1h la vitre de mon S8 était changé et le téléphone fonctionne parfaitement. A recommander très bon service.

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour Moktar Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes très heureux que notre prestation Vous êtes satisfait Cordialement
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  Sebastien Stouvenot
  5 / 5

  il y a un an

  Parfait très commerçant, efficace et à l'écoute du client. Je recommande
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  Amgdu69
  1 / 5

  il y a un an

  Vous me l’avez fait à lahanani y’a 2 ans 😡 lors d’un remplacement d’un écran vous m’avez pas remis les vis à leur place et la plaque ne tenez pas sur l’écran 0/10 je vous déconseille !!!
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  KiLLeuRGaminG
  1 / 5

  il y a 3 ans

  Escroc à éviter à tout prix ! Je voulais changer Ma batterie de mon iPhone, Le gars me dit 80€ alors que chez Apple c'est 29€ donc je Lui dit non, Ma vitre était un peu fissuré mais je voulais pas le changer, Mais il me dit qu'il peut pas changer la batterie sans remplacer l'écran, il me Le fait au prix de 200€ Mais non hors de question, il revient Avec Mon téléphone il m'avait encore + cassé l'écran ! N'aller surtout pas la bas c'est tout à la tete du client et un sacré magouilleur celui la !
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  Sophana CHEA
  5 / 5

  il y a 2 ans

  Je recommande vivement!!! Accueil, rapidité, efficacité , très professionnel. Mon téléphone a etait réparé en 1 heure et surtout prix très raisonnable .

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour sophana Nous vous remercions pour votre avis favorable ainsi que vos fondations le nous sommes ravis que notre service vous êtes satisfait à bientôt Cordialement
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  Yakhouba Fofana
  1 / 5

  il y a 2 ans

  Il ne vaut rien il sais pas faire son travail correctement c'est un escroc de classe mondiale attention. Mon écran de samsung galaxy s7 a le même problème que quand je lui ai ramener l'année dernière il a posé un faux écran, aujourd'hui je prends le téléphone dans ma poche et l'écran ne fonctionne plus (taches noires et violettes) et dix minutes plus tard, que du noir. Impossible d'utiliser le téléphone je viens a l'instant de le jeter a la poubelle

  Réponse du proprietaire :

  ALORS CE QUE JE NE COMPREND PAS VOUS RAMENEZ UN PORTABLE RÉPARE DEPUIS UN ANS ET VOUS LE REFAITE TOMBE ET VOUS VOULEZ FAIRE MARCHER VOTRE GARANTI ALORS SOIT ON VOUS LE RÉPARE GRATUITEMENT SOIT ON EST DES ESCROCS BEN FRANCHEMENT BRAVO
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  Hasna Bouras
  4 / 5

  il y a 2 ans

  Bonjour, après avoir été envoyer par l'assurance carrefour, j'ai déposée mon téléphone avec l'écran fissuré à 10h et à 17h il était prêt. Je n'ai eu aucun souci et une amie m'avait recommandée cette boutique en cas de souci avec mon téléphone portable. Cdlt

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour Hasna Nous vous remercions de votre avis positive Cordialement
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  Bou Kng
  5 / 5

  il y a 2 ans

  Réparation d'une batterie de mon portable S7 rapide, en 1h max, personnel accueillant et aimable. À recommandé !

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour Bounmy Nous vous remercions pour votre Avis favorable ainsi que votre recommandations Et nous sommes heureux que notre Que notre prestation vous ai satisfait à bientôt Cordialement
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  Jason
  5 / 5

  il y a 2 ans

  J'ai posé mon Galaxy Note 9 en fin de matinée pour un écran, je l'ai récupéré à 17h sans aucun problème et parfaitement réparé. Services rapide et efficace , je recommande.

  Réponse du proprietaire :

  Bonjour Nous sommes ravis que notre prestation vous êtes il se fait en terme de techniques et de délais et nous vous remercions pour votre avis favorable à bientôt Cordialement
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  Jean-Pierre Gillardin
  5 / 5

  il y a 3 ans

  Accueil chaleureux et travaux réalisé parfaitement bien et rapidement. Je conseille ce magasin qui est très bien achalandé et vraiment il n'y a rien à dire. Je reviendrai sans problème.